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时间:2018-09-13 12:02:52本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系[email protected] 祥聪 我要投稿

  导游具备一个良好的口才,可以引起游客对绿意景点的极大兴趣,也可以与游客产生共同的语言。以下是小编为大家整理的导游带团购物促销技巧,希望能帮到你。

  导游带团购物促销技巧一、充分准备

  导游人员在购物促销前,应该学习、掌握促销商品的相关专业知识,包括其属性与鉴别方法,多到旅行社合作的旅游定点商店去聆听有关商品的介绍,观察游客的喜好,整理自己的购物促销导游词,或者在游客面前自己佩戴或使用所促销的商品,引起他们的注意。此外,还应对游客的兴趣、需求及购物能力有充分了解。

  导游带团购物促销技巧二、分析心理

  游客购物心理各有不同,一般有求纪念价值的心理、求新心理、求实心理、求知心理和群体心理等。不同类型的游客其购买行为也有不同。游客在购物时的心理过程也可归纳为环视、兴趣、联想、欲望、比较、信任、讲价、接受、购买几个相互连贯的环节。因此,导游人员要善于分析游客的心理,适时促销商品。

  导游带团购物促销技巧三、把握时机

  进店时间的安排要把握时机,要让游客感觉到很自然。游客旅游的首要目的是游览景点。所以,进店购物不能成为每天的第一项活动,连续进店也应该避免,还要考虑到游客的生理和心理状况。

  导游带团购物促销技巧四、事前铺垫

  成功的购物促销需要事前的铺垫。导游人员在接团后的首次讲解中,就应将要推销的商品融入对当地基本概况、风光风情的介绍中去,让这些商品在游客的脑海里形成一定的印象;在游览过程中也要善于借题发挥,为后面将要促销的商品埋下伏笔;在进店前15-20分钟时进行针对性的购物促销,措辞要专业、简洁。

  导游带团购物促销技巧五、营造氛围

  由于当前社会对旅游购物的误解,游客对购物促销十分敏感。因此导游人员应该为自己的购物促销营造一定的氛围。首先,要通过自身的优质服务获得游客的信任,营造一种信任的氛围;其次,要与领队、全陪建立融洽的合作关系,营造一种合作的氛围;最后,要及时促进成交,营造一种愉悦的氛围。

  导游口才的训练技巧

  一、导游服务各阶段的口才训练内容。导游服务始于接站,终于送站,中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术,比如怎样在接站时给游客一个好的印象,怎样使讲解能牢牢地吸引住游客,又怎样为游客排忧解难等。高超的导游口才能让游客既饱眼福,又饱耳福。

  二、导游讲解的知识和技艺。导游服务最主要的内容就是导游讲解。导游讲解的成功与否,依赖于两个因素,一个是知识水平,另一个就是口才水平。有口才的导游员能成功地为死景注入生机与活力,为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事,从而激起游客参观游览的兴致。因此,每个导游员都应努力掌握导游语言的表达技巧,为自己的导游讲解添光增色。

  三、由低到高进行循序渐进式地训练。万丈高楼平地起,要练就好口才,首先需要有扎实的基本功,然后再以此为基础,深入、系统地学习导游各阶段具体的表达技巧与艺术。遵循了这样的训练规律,我们便能更好地实现预期的目的。

  对于口才欠佳的人来说,练就好口才并非一日之功,但也不是遥遥无期的梦想。

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